Повернення та обмін
Якщо товар не підійшов чи має брак — повернемо гроші або замінимо. Ось як це працює.
Коротко
Товар з браком чи пересорт
- Замінимо або повернемо гроші — за наш рахунок
- Повідомте протягом 14 днів після отримання
- Надішліть фото товару та упаковки у Viber
Товар належної якості
- Обмін або повернення — протягом 14 днів
- Товар не використовувався, збережено упаковку й товарний вигляд
- Доставку назад оплачує покупець
Умови повернення товарів належної якості визначає Закон України «Про захист прав споживачів». Уточнити з юристом перелік товарів, що не підлягають поверненню (насіння, засоби захисту рослин у відкритій упаковці).
Що не підлягає поверненню
- Насіння у відкритому або пошкодженому пакеті
- Засоби захисту рослин і рідкі добрива з порушеною пломбою чи кришкою
- Вагові добрива й ґрунти, розфасовані під ваше замовлення
- Товари, якими вже користувались
Як повернути або обміняти товар
- Напишіть намУ Viber або на пошту: номер замовлення, що повертаєте і чому. Для браку — фото.
- Отримайте підтвердженняМенеджер підтвердить повернення й підкаже адресу відправки.
- Надішліть товарНовою Поштою на наше відділення або принесіть у магазин у Вінниці.
- Отримайте грошіПовернемо кошти на картку протягом 7 днів після отримання товару.
Гарантія схожості насіння
Ми перевіряємо схожість кожної партії й вказуємо її на сторінці товару. Якщо при дотриманні умов посіву (терміни, глибина, температура ґрунту з інструкції на пакеті) насіння не зійшло — напишіть нам: розберемося й замінимо пакет або повернемо гроші.
Збережіть пакет від насіння до кінця сезону — на ньому номер партії, за яким ми перевіряємо схожість.
Часті питання
Хто оплачує доставку при поверненні?
Якщо товар з браком чи ми помилились із замовленням — доставку оплачуємо ми. Якщо товар просто не підійшов — доставку назад оплачує покупець.
Чи можна повернути товар, якщо я його не забрав з відділення?
Так, посилка повернеться до нас автоматично. Просимо попереджати, якщо передумали, — ми скасуємо відправку.
Як швидко повертаєте гроші?
Протягом 7 днів після того, як товар надійде до нас, — на вашу банківську картку.